Haben sie das mit dem versandkostenfreien Versand hochgesetzt? Früher waren das knapp 20 Euro, wenn ich mich richtig erinnere. Passt aber ins Bild.
Generell hab ich ganz gute Erfahrungen gemacht: Der Versand geht schnell, bei Reklamationen reagieren sie ebenso schnell und unproblematisch. So weit, so gut. Was mir weniger gut gefällt ist das Sortiment. Gerade bei Spielsachen gibt es fast alles, was ich interessant fände, erst ab Größe M aufwärts. Und auch bei Kauartikeln und Keksen fehlen mir für meinen empfindlichen Hund ein paar "saubere" Sachen ohne irgendwelche Vorbehandlung, Zusatzstoffe oder hunderte Inhaltsstoffe. Von daher bestelle ich da mittlerweile nur noch selten, meist wenn ich für die Hundeplatzgruppen irgendwelche kleinen Schenkies brauche.